ВОПРОС ОТВЕТ
ДОСТАВКА
Мы осуществляем доставку товаров по всей России и в страны СНГ.
Заказ формируется только после поступления оплаты. Срок сборки составляет 1-5 дней. Вы получите СМС уведомление о статусе Вашего заказа на момент сборки и отправки почтой России или транспортной компанией.
Доставка до почты России или транспортной компании осуществляется в течение 1-2 дней после сборки Вашего заказа. Сроки доставки в регионы Вы можете самостоятельно узнать на сайте почты России.
Стоимость доставки зависит от веса посылки, ее объема и региона. Вы самостоятельно можете узнать ее на сайте почты России, указав регион и примерный вес посылки. В Москве доставка до транспортной компании или почтового отделения – бесплатно.
Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД – 450 рублей.
Список доступных транспортных компаний:
- Почта России
- CDEK
- Байкал-Сервис
- ПЭК
- Деловые линии
- ЖелДорЭкспедиция
- Энергия
Перед выбором удостоверьтесь, что в Вашем городе есть пункт выдачи.
ОПЛАТА
Физическим лицам.
При оплате любым из указанных способов Ваш платеж обрабатывается в течение 1-15 минут. Как только средства поступят на наш расчетный счет, Вы получите СМС уведомление о получении оплаты и начале сборки заказа.
Юридическим лицам.
Оплата зачисляется на расчетный счет в течение 1-3 рабочих дней с момента оплаты. Вы получите СМС уведомление или электронное письмо об успешной оплате и начале сборки заказа.
Нет. Мы работаем по 100% предоплате заказа
Оплатить заказ Вы можете любым из удобных способов:
Для физических лиц.
Оплата через сайт (банковской картой);
WebMoney;
Юмани (Яндекс.Деньги);
Qiwi.
Для юридических лиц.
Оплата на расчетный счет по договору купли продажи.
БРАК
Если Вы получили заказ и обнаружили, что в нем отсутствуют один или несколько товаров, Вам необходимо в течение 3-х дней направить нам обращение. Пошаговая инструкция:
Шаг 1. Сфотографировать все товары из заказа (на одном фото).
Шаг 2. Написать нам электронное письмо, приложив фотографию, и полный список артикулов из заказа.
Шаг 3. Обработка Вашего запроса займет 3-5 рабочих дней.
Шаг 4. После этого наш менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.
Если полученный товар пришел с браком, Вам необходимо в течение 5-ти дней с момент получения заказа направить нам обращение. Пошаговая инструкция:
Шаг 1. Сфотографировать брак товара.
Шаг 2. Написать нам электронное письмо, приложив фото товара, и указав его артикул.
Шаг 3. Обработка Вашего запроса займет 3-5 рабочих дней.
Шаг 4. После этого наш менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.
Если Вы получили товар, отличающийся по размеру от заказанного, Вам необходимо в течение 3-х дней с момент получения заказа направить нам обращение. Внимание! Принимаются обращения по товарам, у которых не соответствует размер на бирке с размером в заказе. Пошаговая инструкция:
Шаг 1. Сфотографировать бирку с размером товара.
Шаг 2. Написать нам электронное письмо, приложив фото товара, и указав номер заказа.
Шаг 3. Обработка Вашего запроса займет 3-5 рабочих дней.
Шаг 4. После этого наш менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.
РЕЖИМ РАБОТЫ
Мы работаем без выходных с 9.00 до 19.00 по московскому времени. В нерабочее время Вы можете написать нам на почту или заказать обратный звонок. Менеджер свяжется с Вами в рабочее время. Не забудьте указывать удобное время звонка, учитывая разницу часовых поясов.
